Kundenkontakt fördern

Können Sie sich vorstellen, Sie sind Kunde und Ihr Anbieter oder Berater stellt einen wirklichen Kontakt zu Ihnen her? Vielleicht möchten Sie folgendem Gedanken nachgehen: Sie schenken als Kunde Ihrem Dienstleister oder Verkäufer in einer solchen Situation möglicherweise Vertrauen und sind offen, insbesondere wenn Sie gleichzeitig auf Umstände aufmerksam gemacht werden, die Ihnen vorher so nicht bewusst waren. In diesem Training arbeiten wir mit folgender These: "Das Geschäftsleben ist nicht so sachlich-nüchtern wie es scheint. Damit sich ein Kunde fair behandelt fühlt, geht ein geschickter Service-Mitarbeiter oder Verkäufer nicht nur auf Sachaussagen ein, sondern darüber hinaus auch auf die emotionale Tonlage." Manche Teilnehmer stellen erfahrungsgemäß fest, es tut gut, verstanden zu werden. Vielleicht möchten auch Sie in diesem Training die Erfahrung machen: Ihr Gesprächspartner ist offen, wenn Sie ihn da abholen, wo er steht. Dieses Verkaufstraining zielt auf den beruflichen Bereich ab. Sie können Analogien auch für den privaten Bereich ziehen.

Wollen Sie Folgendes erreichen?

• Sie stellen Kontakt her und ermöglichen das Beratungsgespräch;
• Sie erhalten ein Fenster, die Aufmerksamkeit des Kunden zu lenken;
• Sie schaffen Vertrauen und Ihr Kunde fühlt sich ernst genommen;
• Sie beziehen klar Position, bei allem Verständnis;
• Sie schaffen ein positives Gesprächsklima, unabhängig davon ob Sie den Kundenwunsch tatsächlich so erfüllen können bzw. wollen oder nicht.

Hier lesen Sie, was Teilnehmer zu dem Trainingsangebot sagen...

Sobald Sie dieses Angebot kritisch geprüft haben, können Sie entscheiden, ob Sie telefonisch oder per E-Mail einen Termin vereinbaren:
Tel.: 069-26912155
E-Mail: training@zielbild.de